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淘宝生意参谋人群全面解析和持续运营— 访客分析

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查看60 | 回复1 | 2020-12-9 14:45:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
在进行人群运营之前,各位掌柜们应该先全面了解哪些人进了我们的店铺,他们分别访问了哪些页面以及他们对什么产品感兴趣。当我们深度了解他们的从进店、逛店、购买的行为路径,再结合画像和产品偏好。掌柜们才能够制定针对性的策略,通过正确的渠道,触达正确的人,然后驱动他们进店购买。

访客分析

首先,掌柜们需要了解每天进我店铺的访客数什么样的,他们什么时候进店,他们的消费力怎么样,新访客多还是老访客多,他们通过哪些关键词进了店铺?

【坐标】流量-流量概况-访客分析

【数据】时段分布,地域分布(访客/下单买家),特征分布(淘气值/消费层级/性别/店铺新老客),行为分布(来源关键词TOP5/浏览分布)

1. 通过了解访客的访问时间,掌柜们可以有针对的优化宝贝上下架的时间,从而获取更多的流量。

2. 基于访客数的地域的占比情况,掌柜们可以知道进店的人来源于哪,同时可以结合下单买家数的情况,可以两相结合选取重点区域,提升流量和转化。

3.在特征分布里面,参谋提供了基于淘气值,消费层级,性别和店铺新老访客的访客占比和下单转化率。掌柜们可以将下单转化率高的人群标签,用于后期的投放选择。这个选择不单单应用于单个纬度下面的比较,也可以应用于横向的对比,选择最优渠道。例如:淘气值分布1,000+的下单转化是5%,老访客占比是6%,那掌柜们可以考虑在后面投放的时候针对老访客进行运营。但是,在人群覆盖度方面老访客肯定是远远低于淘气值1000+的用户数量的,所以掌柜们在应用的过程中也要同时考虑拉新。

4. 在行为分布里面,通过来源关键词和下单转化率,可以了解大部分人是通过品牌词还是通过品牌词进店下单的,针对下单转化率高的关键词,掌柜们可以考虑提升这部分词的访客数。

*本次针对访客分析的内容和应用场景的分享就暂时告一段落,大家有什么问题可以在评论区留言哈。下一次,小编将会给大家分享店内路径的分析方式,大家敬请期待。

【小贴士】小编给大家整理了关于各个模块的访问路径,各位掌柜们快收了吧~

【人群综合诊断】

功能指标访问路径订购情况
访客分析时段分布,地域分布(访客数占比/下单买家数),特征分布流量–流量概况–访客分析基础版(免费)
店内路径店内路径:入店与承接页面的访客数/下单买家数/下单转化率,店内路径,页面访问排行流量去向:离开页面排行,离开页面去向排行页面分析:首页&自定义承接页流量–动线分析基础版(免费)
客群洞察行为分类:搜索人群/访问人群/支付人群数据纬度:新老占比/年龄分布/性别占比/兴趣爱好/地域/偏好特征(类目&品牌)/消费特征(消费层级/淘气值)品类-商品360-客群洞察品类罗盘(专业版)
八大策略人群人群分类:小镇青年,新锐白领,精致妈妈,GenZ,都市蓝领,小镇中老年,资深中产,都市银发人群-人群概览-行业策略品类罗盘(专业版)或流量纵横(专业版)
客群关系人群分类:整体,未购新客,已购新客,老客数据纬度:访客数,支付人群,支付金额,30天人均购买次数,90天人均购买次数*不同人群分类支持看店铺内商品表现(访客数,加购人数,支付买家数)人群-人群概览-基础分类品类罗盘(专业版)或流量纵横(专业版)

【人群持续运营】

步骤类型指标访问路径订购需求
人群包圈选店铺维度1)过去三十天加购/收藏/下单未支付2)有访问但未支付流量 – 来源分析 – 店铺来源流量纵横(专业版)
人群包圈选单品维度1)过去三十天对该商品加购物车/收藏/下单,但未支付的消费者 2)过去三十天有访问该商品详情页,但未支付的消费者品类 – 商品360 – 单品诊断品类罗盘(专业版)
人群分析行为分析浏览量/访客数/商品浏览量/商品访客数/支付买家数/支付金额/客单价人群–人群管理-
投放应用人群应用达摩盘/CRM人群–人群管理-

*人群模块的开通,会在新订购的品类或者流量专业版7天后进行开通


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doudianip | 2020-12-11 12:04:10 | 显示全部楼层
太实用了
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